プロバイダーでOCNと契約していたのですが、他社に変更し全てのサービスを使用しなくなりました。そこで不要になったOCN IDを削除しようとしましたが問い合わせページのどこにも情報が無かったので、問い合わせフォームより依頼しました。
※先にチャットで依頼しましたが担当者より出来ないといわれました。電話での依頼だと時間がかかりそうなのでメールで依頼しました。
解約できましたのでその流れを残しておきます。
問い合わせフォームより依頼
1.下記リンク先より、お問い合わせフォームを開きます。
2.問い合わせ内容を選びます。
各種変更手続き⇒□各種変更手続きを選びました。
3. 各種変更手続きのお問い合わせが開くので項目を入力していきます。
ご質問の概要をその他を選択。
4. 必須の項目を入力していきます。
お客さま番号(Nから始まる10桁)はすでに解約していてないため、下にある例【N123456789】をコピーしました。
5.問い合わせ内容を記載します。 下記の文面で入力しました。
お世話になっております。 OCNのサービスをすべて解約しましたのでOCN IDの削除を希望します。 ID****
入力したら「本サービスに係るプライバシーの考え方」について同意するにチェックを入れ確認を押します。
6.確認ページが表示されます。 内容に問題なければ送信をします。
OCNよりメール回答
後日メールで回答来ました。
本人性確認フォームのリンクが記載されているので開きます。
※OCNを騙った迷惑メールがよくあるので、確認してから開くように注意。 リンク先がOCNであっているか。
フォーム入力
1.本人性確認フォームの必須項目に入力を行います。
※30分以内に入力が必要なようです。
メール管理番号はメール内に記載があります。
2.入力が終了したら、【確認画面に進む】を押します。
※メールに記載されていますが「備考」欄に下記情報の入力が必要です。
・登録のメールアドレス
・登録のお名前(カナ)
・登録の生年月日(西暦)
フォームに入力している内容と被りますが、未入力であると差し戻されます。
3.入力内容を確認し【送信する】を押します。
※受付完了の返信メールは来ないです。
削除完了
後日OCNより対応完了のメールが来ました。
ログイン試してみると不可でした。これで削除完了です。
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